A Ouvidoria Geral do Ministério Público – MA informa que é direito de todo consumidor ser tratado com respeito e dignidade. Há leis municipais determinando o que se entende por razoável como tempo de espera em filas de banco condizente com o respeito e a dignidade. Porém, o desrespeito pode resultar em indenização por danos morais, caso o consumidor denuncie e prove a ação. Esta Ouvidoria Geral, frequentemente, tem recebido reclamações no tocante à espera excessiva em fila dos bancos.
Redação: Eduardo Filipe Bezerra Teixeira (Ouvidoria-MPMA)